Syarat & Ketentuan

Layanan METANOTECH

Kami menyediakan layanan teknologi yang dapat mencakup pembuatan website, aplikasi, sistem kustom, desain UI/UX, integrasi, konsultasi, pemeliharaan, dan layanan pendukung lainnya sesuai kesepakatan.

Informasi pada situs bersifat umum dan bukan penawaran yang mengikat. Ruang lingkup, hasil kerja, jadwal, biaya, serta tanggung jawab masing-masing pihak akan dijelaskan dalam proposal atau dokumen proyek.

Informasi dan Tanggung Jawab Klien

Untuk mendukung pelaksanaan layanan, Anda bertanggung jawab untuk:

• Memberikan informasi, akses, keputusan, dan materi yang akurat serta tepat waktu.
• Memastikan bahwa materi, data, merek, dan instruksi yang disampaikan boleh digunakan dan tidak melanggar hak pihak lain.
• Menunjuk pihak yang berwenang memberi persetujuan dan umpan balik selama proyek.
• Menjaga keamanan kredensial yang diberikan untuk mengakses layanan atau sistem terkait.
• Menggunakan hasil kerja dan layanan sesuai hukum serta tujuan yang telah disepakati.

Proposal, Ruang Lingkup, dan Perubahan

Pengerjaan dimulai sesuai ketentuan dalam proposal atau perjanjian, termasuk setelah persetujuan dan pembayaran awal jika dipersyaratkan. Jadwal bergantung pada ruang lingkup serta ketepatan waktu pemberian materi dan persetujuan oleh klien.

Permintaan di luar ruang lingkup awal dapat memengaruhi biaya dan jadwal. Kami akan menyampaikan dampaknya untuk disetujui sebelum pekerjaan tambahan dilaksanakan.

Biaya dan Pembayaran

Biaya, mata uang, pajak, jadwal penagihan, dan metode pembayaran mengikuti dokumen penawaran atau invoice. Pembayaran harus dilakukan sesuai tanggal jatuh tempo yang tercantum.

Jika pembayaran terlambat, kami dapat menunda pekerjaan, dukungan, penyerahan hasil, atau akses layanan setelah memberikan pemberitahuan yang wajar. Biaya pihak ketiga dapat berubah mengikuti kebijakan penyedianya dan akan disampaikan apabila berdampak pada layanan.

Hak Kekayaan Intelektual

Hak atas hasil kerja khusus untuk klien dialihkan atau dilisensikan sesuai proposal setelah kewajiban pembayaran terpenuhi. Komponen yang telah dimiliki sebelumnya oleh masing-masing pihak tetap menjadi milik pihak tersebut.

METANOTECH tetap berhak menggunakan pengetahuan umum, metode, pola, perangkat, pustaka, dan komponen yang bersifat generik selama tidak mengungkapkan informasi rahasia klien. Perangkat lunak sumber terbuka dan layanan pihak ketiga tetap tunduk pada lisensi masing-masing.

Layanan Pihak Ketiga

Solusi dapat menggunakan hosting, domain, payment gateway, platform cloud, API, pustaka, atau layanan pihak ketiga. Ketersediaan, keamanan, harga, dan perubahan layanan tersebut berada di bawah ketentuan penyedianya.

Kami akan membantu integrasi dan pengelolaan sesuai ruang lingkup, tetapi tidak bertanggung jawab atas gangguan yang sepenuhnya berada di luar kendali wajar kami.

Peninjauan dan Penerimaan Hasil

Anda perlu meninjau hasil kerja dan menyampaikan umpan balik dalam periode yang disepakati. Perbaikan untuk ketidaksesuaian dengan ruang lingkup akan ditangani sesuai ketentuan proyek, sedangkan permintaan baru diperlakukan sebagai perubahan ruang lingkup.

Hasil dianggap diterima setelah persetujuan tertulis, digunakan pada lingkungan produksi, atau berakhirnya periode peninjauan yang disepakati tanpa laporan ketidaksesuaian material.

Dukungan, Pemeliharaan, dan Garansi

Periode dukungan, pemeliharaan, tingkat layanan, dan garansi perbaikan mengikuti proposal atau perjanjian. Garansi tidak mencakup perubahan tanpa persetujuan kami, penggunaan yang tidak sesuai, kelalaian, serangan pihak lain, atau gangguan layanan eksternal.

Layanan diberikan secara profesional dan dengan upaya yang wajar. Kecuali dinyatakan tertulis, kami tidak menjamin bahwa setiap sistem akan selalu bebas dari gangguan atau memenuhi kebutuhan yang tidak tercantum dalam ruang lingkup.

Kerahasiaan dan Data

Masing-masing pihak wajib melindungi informasi rahasia yang diterima dan menggunakannya hanya untuk tujuan hubungan bisnis. Kewajiban ini tidak berlaku pada informasi yang telah tersedia untuk umum secara sah, telah dimiliki sebelumnya, atau wajib diungkapkan berdasarkan hukum.

Pemrosesan data pribadi melalui situs dan layanan kami dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi METANOTECH.

Penggunaan yang Dilarang

Anda tidak diperkenankan menggunakan situs atau layanan untuk:

• Melanggar hukum, hak kekayaan intelektual, privasi, atau hak pihak lain.
• Menyebarkan malware, mencoba mengakses sistem tanpa izin, atau mengganggu keamanan dan ketersediaan layanan.
• Mengirim informasi palsu, menyesatkan, diskriminatif, atau materi yang membahayakan.
• Menyalin, menjual kembali, merekayasa balik, atau mengeksploitasi bagian layanan yang tidak diizinkan oleh perjanjian atau hukum.

Batas Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab masing-masing pihak dibatasi pada kerugian langsung yang dapat dibuktikan dan berkaitan dengan pelanggaran kewajiban. METANOTECH tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, peluang, data, atau kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan.

Batas khusus, pengecualian, atau nilai tanggung jawab dapat diatur lebih lanjut dalam perjanjian proyek. Ketentuan ini tidak mengesampingkan tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi berdasarkan hukum.

Penangguhan dan Pengakhiran

Salah satu pihak dapat mengakhiri layanan sesuai mekanisme dalam perjanjian. Kami dapat menangguhkan layanan apabila terdapat pembayaran tertunda, risiko keamanan, pelanggaran hukum, atau pelanggaran material yang tidak diperbaiki setelah pemberitahuan.

Saat layanan berakhir, biaya atas pekerjaan yang telah dilakukan dan kewajiban yang telah timbul tetap harus diselesaikan. Ketentuan mengenai pembayaran, kekayaan intelektual, kerahasiaan, dan tanggung jawab tetap berlaku sepanjang sifatnya memerlukan demikian.

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Para pihak akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikan perselisihan melalui musyawarah. Jika tidak tercapai penyelesaian, sengketa diproses melalui forum yang berwenang sesuai perjanjian dan ketentuan hukum yang berlaku.

Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini untuk mencerminkan perubahan layanan atau hukum. Versi terbaru dan tanggal pembaruan akan ditampilkan pada halaman ini. Penggunaan berkelanjutan setelah pembaruan berarti Anda memahami ketentuan yang berlaku saat itu.

Hubungi Kami

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan dapat disampaikan kepada PT. Metanotech Advanced Solutions melalui [email protected].