Pesanan masuk lewat chat, lalu seseorang membukanya, mengetik ulang jadi dokumen, mengecek stok, dan menyalin alamat. Pekerjaannya tidak sulit, tapi memakan jam kerja yang seharusnya dipakai untuk hal lain.
Konsultasi GratisHampir selalu bukan karena kurang usaha. Ini pola yang kami temui berulang.
Ia memakai dokumen dan aturan yang sama dengan staf Anda. Membuat penawaran lewat asisten menghasilkan dokumen yang persis sama dengan yang dibuat manual.
Anda menentukan apa yang boleh dibuat, diubah, dan tidak boleh disentuh sama sekali. Tindakan di luar batas ditolak, bukan dikerjakan lalu diperbaiki belakangan.
Perubahan yang berdampak luas seperti mengubah harga massal atau menghapus dokumen selalu ditahan untuk disetujui manusia lebih dulu.
Tiap perubahan menempel di dokumennya dengan keterangan bahwa itu dilakukan lewat asisten, atas permintaan siapa, dan kapan.
Ia memakai dokumen dan aturan yang sama dengan staf Anda. Membuat penawaran lewat asisten menghasilkan dokumen yang persis sama dengan yang dibuat manual.
Anda menentukan apa yang boleh dibuat, diubah, dan tidak boleh disentuh sama sekali. Tindakan di luar batas ditolak, bukan dikerjakan lalu diperbaiki belakangan.
Perubahan yang berdampak luas seperti mengubah harga massal atau menghapus dokumen selalu ditahan untuk disetujui manusia lebih dulu.
Tiap perubahan menempel di dokumennya dengan keterangan bahwa itu dilakukan lewat asisten, atas permintaan siapa, dan kapan.
Gambaran antarmuka yang Anda pakai sehari-hari, bukan ilustrasi.
Studi kasus
Situasi
Tim admin menghabiskan separuh pagi memindahkan pesanan dari chat ke dokumen penawaran, lalu mengecek stok di layar lain sebelum bisa menjawab pelanggan.
Yang dikerjakan
Asisten dipasang di dalam aplikasi dengan wewenang membuat draf penawaran dan membaca stok, tapi tidak boleh menyetujui, mengubah harga dasar, atau menghapus dokumen.
Hasil
Pilih yang paling dekat dengan kondisi Anda. Scope final dirapikan di obrolan pertama.
Pertanyaan tentang stok, pelanggan, dan dokumen dijawab tanpa membuka tiga layar.
Untuk siapa
Perusahaan yang ingin mencoba asisten tanpa memberinya wewenang mengubah apa pun.
Yang Anda dapat
Asisten benar-benar membuat dan mengubah dokumen, dalam batas yang Anda tetapkan.
Untuk siapa
Perusahaan yang pekerjaan hariannya banyak berisi pengetikan ulang dari pesan masuk.
Yang Anda dapat
Tidak. Data Anda dipakai untuk menjawab pertanyaan saat itu saja, dan kami memilih pengaturan yang tidak menyimpannya untuk pelatihan. Kalau kebijakan Anda melarang data keluar sama sekali, pilihan pemasangan di infrastruktur sendiri bisa dibicarakan.
Itu sebabnya wewenangnya dibatasi dan tindakan besar minta persetujuan. Yang dibuat asisten berbentuk draf yang masih harus disetujui manusia, dan tiap perubahan bisa ditelusuri lalu dikembalikan.
Tergantung apakah aplikasi itu menyediakan jalan untuk membaca dan menulis datanya. Kalau ada, bisa. Kalau datanya terkunci, yang bisa dipasang hanya bagian membacanya, dan itu pun terbatas.
Yang diambil alih adalah bagian mengetik ulang dan mencari di beberapa layar. Keputusan, negosiasi, dan penanganan kasus yang tidak biasa tetap pekerjaan manusia, dan justru itu bagian yang selama ini terdesak oleh pekerjaan salin tempel.
Tidak ada form panjang. Kirim satu pesan berisi kondisi sekarang, kami balas dengan langkah yang masuk akal untuk Anda, bukan penawaran massal.
Konsultasi Gratis
